Anwendungsfälle
Was soll sie Ihnen abnehmen?
Vier Abläufe, die Unternehmen zuerst abgeben. Bei jedem steht, was die KI heute tut — und direkt daneben, was sie Ihnen weiterhin überlässt.
So läuft es ab
Um 20 Uhr klingelt das Telefon
Die KI geht beim ersten Klingeln ran
Sie fragt, worum es geht, und schreibt es auf
Es steht im Dashboard, bevor Sie hinsehen
Was sie tut
- Nimmt zu jeder Stunde ab. Ihre Öffnungszeiten sagen ihr, wann Ihr Team da ist — nicht, wann sie rangehen darf.
- Ein beendeter Anruf hinterlässt immer etwas: ein Ticket oder eine Terminanfrage, auch wenn sonst nichts nach Plan lief.
- Legt den Anrufer als Kontakt an, damit dieselbe Person beim nächsten Mal keine Unbekannte ist.
- Schickt Ihnen eine E-Mail, sobald etwas Neues einen Menschen braucht.
Was sie noch nicht tut
- Sie kann den Anruf nicht zu Ihnen durchstellen. Sie nimmt die Nachricht auf und schreibt das Ticket, damit jemand zurückrufen kann.
- Sie entscheidet nicht, was dringend ist. Sie fragt, hält die Antwort fest und überlässt Ihnen die Einteilung.
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