Denku nasıl çalışır
Yapay zekâ çalışanınız ne yapar, nerede yanıt verir ve sizden ne ister. Ürünle karşılaştırılabilsin diye yazıldı.
İlk adımlar
Dört adım. Bizden aldığınız numara aynı gün yayına girer; yapay zekâya işletmenizi öğretmek sonrasında devam eder.
İşletmenizi anlatın
Adınız, ne yaptığınız ve hangi dilde yanıt vermesini istediğiniz. Gerisini web sitenizden biz taslak olarak çıkarırız; kaydedilmeden önce siz düzeltirsiniz.
Neyi yanıtlayacağını seçin
Telefonunuzu, mesajlarınızı ya da ikisini. Yalnızca seçtiğinize ait planlar gösterilir ve siz demeden hiçbir ücret alınmaz.
Bir kanal bağlayın
Bizden numara alın, mevcut numaranızı bize yönlendirin, web sohbeti kodunu yapıştırın, bir Telegram botu bağlayın ya da bir e-posta adresini yönlendirin.
Mesaisi başlar
Sonraki çalıştan ya da sonraki mesajdan itibaren. Her konuşma, dökümü ve ürettikleriyle birlikte Gelen Kutunuza düşer.
Nerelerde yanıt verir
Her birinin üzerindeki rozet yol haritası değil, bugünkü dürüst durumdur. Bir kanal ancak yapay zekâ orada gerçekten yanıt veriyorsa satılır.
Ses
CanlıTelefon hattınızı yanıtlar.
Telegram
CanlıKendi botunuzdan yanıtlar.
E-posta
CanlıYönlendirilen postaları yanıtlar.
Web sohbeti
CanlıSitenizde bir widget.
DM'lerinizi alır.
Mesajlar gelen kutunuza düşer. Denku üzerinden yanıtlama henüz açık değil.
Messenger
BetaFacebook sayfa mesajları.
Henüz geliştirilmedi ve hiçbir plana dâhil değil.
İşletme mesajlaşması.
Henüz geliştirilmedi ve hiçbir plana dâhil değil.
SMS
BetaKaçan aramalara mesaj atar.
Henüz geliştirilmedi ve hiçbir plana dâhil değil.
Ses, sesli plana dakika üzerinden yansır. Her sohbet kanalı, sohbet planınızdaki kanal hakkından düşer.
Her konuşmadan sonra elinize ne geçer
Yapay zekâ mesajı alıp kaybetmez. Biten her konuşma, üzerinde işlem yapabileceğiniz bir şeye dönüşür.
Bir talep ya da randevu
Arayanın verdiği ayrıntılarla bir iş, ya da istediği saatle bir randevu talebi. Yapay zekâ konuşma sırasında oluşturmadıysa sistem sonradan dökümden oluşturur — hiçbir konuşma kaybolmaz.
Bir müşteri kaydı
Konuştuğu herkes, tüm kanallardaki geçmişiyle kaydedilir. Sonraki arama sıfırdan değil, bir yerden başlar.
Kayıt ve döküm
Konuşmaya eklenir; ne duyduğuna dair sözümüze güvenmek yerine tam olarak ne konuşulduğunu dinleyebilirsiniz.
İlgilenmeniz gerektiğinde e-posta
Yeni bir talep ya da randevu düştüğünde seçtiğiniz adrese haber verilir — siz istemedikçe kişisel kutunuza değil.
Yapay zekâya işletmenizi öğretmek
Yapay zekâ kendisine verilmeyen bir bilgiyi asla uydurmaz. Boş bıraktığınız her şey, yanıt yerine size bir talep olarak döner — bu güvenlidir ama ödediğiniz şey bu değildir.
Bilmesi gerekenleri doldurun
Ne sattığınız, çalışma saatleriniz, hizmet bölgeniz, randevu ve iptal kurallarınız, en çok sorulan sorular ve istediğiniz üslup.
Ya da elinizdekini yükleyin
Bir fiyat listesi, hizmet sayfası veya kural belgesi. Okuruz, içinde yazanı doldururuz; gerisini tahmin etmek yerine boş bırakırız.
Kaydedilmeden önce siz onaylarsınız
Denku bu alanları web sitenizden taslak olarak çıkarabilir ama taslak her zaman düzeltmeniz için gösterilir — orada yazan her şey, sanki siz söylemişsiniz gibi müşterilerinize söylenir.
Diller
Aramalarda ve sohbette bu dillerde konuşur ve dinler. Sohbette müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir.
Arama, çalışanın ana dilinde başlar ve arayan işaretlediğiniz başka bir dili konuşursa o dile geçer.
Neleri okuyabilir ve duyabilir
Sohbet kanallarında müşterinin yazması şart değil.
- FotoğraflarMüşteri parçanın, hasarın veya etiketin fotoğrafını gönderir; yapay zekâ içindekini okur ve yanıtlar.
- Sesli mesajlarSesli mesaj dinlenir ve yazılmış gibi yanıtlanır.
- OkuyamadığındaBir dosya okunamıyorsa, içinde ne olduğunu tahmin etmek yerine okuyamadığını söyler.
Yapay zekâdan devralmak
Sohbet kanallarında her konuşma tek bir Gelen Kutusunda durur; devralıp kendiniz yanıtlayabilirsiniz. Siz geri verene kadar yapay zekâ o konuşmayı yanıtlamayı bırakır.
Telefon görüşmesinde arayanı konuşma sırasında bir kişiye aktaramaz. Mesajı alır ve birinin geri dönmesi için bir talep oluşturur.
Çalışma saatleri
Denku her kanalda, her saatte, 7/24 yanıt verir. Çalışma saatleri ekibinizin ne zaman işbaşında olduğunu anlatır — yapay zekânın yanıt vermesini asla durdurmaz.
Yardımına tam olarak devam etmeden önce şu anda kapalı olduğunuzu söyleyip söylemeyeceğine siz karar verirsiniz.
Çevrimiçi mağazanızı bağlamak
Denku bir e-ticaret kataloğunu okuyabilir; böylece yapay zekâ ürün sorularını yanıtlar — neyin olduğunu, fiyatını ve stokta ne kaldığını, renk ve beden ayrıntısına kadar. Desteklenen ilk sistem IdeaSoft. Müşteri yine sitenizde ya da Telegram'da konuşur; ürün bilgileri mağazanızdan gelir.
Bu özellik geliştirildi ama henüz gerçek bir mağazada çalıştırılmadı; bu yüzden kurulumu sizinle birlikte yapıp beraber doğruluyoruz. Sipariş sorgulama — “siparişim nerede” — bilerek yok, çünkü anonim bir ziyaretçi bir başkasının sipariş bilgilerini asla okuyabilmemeli.
Yerinde sorular
Kurulum ne kadar sürer?
Yönlendirmeli kurulum birkaç dakika, bizden aldığınız numara aynı gün yayında. Kendi numaranız, operatörünüzün bizi göstermesi ne kadar sürerse o kadar. Yapay zekâya işletmenizi öğretmek sonrasında yapılır ve istediğiniz zaman geliştirilebilir.
Mevcut numaramı koruyabilir miyim?
Evet, numarayı operatörünüzden taşımadan. Operatörünüz o numaraya gelen aramaları SIP trunk üzerinden bize yönlendirir, yapay zekâ yanıtlar. Netgsm kanıtlanmış durumda ve hazır bir ön ayarı var; diğer operatörler ilkesel olarak çalışır ama kendi başınıza bırakmak yerine kurulumu sizinle birlikte yaparız.
Yanıtı bilmiyorsa ne olur?
Bilmediğini söyler ve müşterinin sorduğuyla birlikte size bir talep oluşturur. Yanıt uydurmaz. Tasarımı buna göre kurgulayın: Bilgi bölümüne ne kadar çok şey yazarsanız, size o kadar az talep düşer.
E-postalarımı okuyor musunuz?
Yalnızca yönlendirdiklerinizi. info@ gibi yayınlanmış bir adresi size verdiğimiz adrese yönlendirirsiniz — posta kutunuzun şifresini asla istemeyiz ve yönlendirmediğiniz hiçbir şeyi görmeyiz. Yönlendirme geçmişi de getirmez: yalnızca kuralı açtıktan sonra gelen postalar görünür.
Kendi alan adımdan e-posta gönderebilir mi?
Size verdiğimiz DNS kayıtlarını yayınladıktan sonra. O zamana kadar alır, okur ve taslak yazar; göndermeyi bir kişi yapar. Denku adresine geri dönüş yoktur, çünkü yabancı bir alan adından gelen yanıt, hiç yanıt gelmemesinden kötüdür.
API var mı?
Henüz yok. Denku, kontrol paneli ve yukarıdaki kanallar üzerinden kullanılır. Bir yere entegre etmeniz gerekiyorsa neye ihtiyacınız olduğunu söyleyin, var mı yok mu dürüstçe söyleyelim.
Hâlâ bir sorunuz mu var?
Kendi sitemizdeki yapay zekâya sorun — bu sayfanın yazıldığı bilgilerin aynısından yanıt verir — ya da bir insana yazın.