Lo que hacemos y lo que no afirmamos.
Las dos mitades de esta página importan. La segunda es la razón para creer la primera.
Aislamiento entre clientes
Cada tabla lleva un identificador de organización, y las políticas de seguridad a nivel de fila acotan las lecturas a la organización de tu perfil. Las escrituras privilegiadas en segundo plano pasan por un cliente aparte que debe nombrar la organización explícitamente.
Cifrado
TLS en tránsito. Los datos en reposo los cifra nuestro proveedor de base de datos. Las credenciales de canal de cada cliente — tokens de bot, tokens de acceso — se cifran con una clave aparte antes de guardarse y nunca son legibles desde el navegador.
Webhooks autenticados
Los webhooks entrantes se verifican antes de leer su contenido: la firma de Meta para Instagram, un token secreto por conexión para Telegram. Las peticiones que no pasan la verificación se rechazan, no se registran y procesan.
Topes de gasto
Cada espacio de trabajo tiene un tope estricto. Al alcanzarlo pausamos la línea en vez de seguir facturando — aplicado en la propia plataforma, no en una hoja de cálculo. La pausa corta de verdad las llamadas entrantes; no es una marca que se revisa después.
Tus datos siguen siendo tuyos
Llamadas, transcripciones, contactos y citas pertenecen a tu espacio de trabajo. Puedes exportarlos, y borrar tu cuenta los borra.
Control de acceso
La consola de operaciones está separada de la aplicación de cliente y detrás de su propia autenticación. Las sesiones de cliente nunca pueden llegar a ella.
Lo que todavía no podemos decir.
No tenemos certificación SOC 2.
Todavía no, y no vamos a insinuar lo contrario. Si tu área de compras necesita un informe hoy, ahora mismo no somos el proveedor adecuado — dínoslo y te lo diremos.
No cumplimos HIPAA.
No hagas pasar información sanitaria protegida por Denku. Agendar una cita dental está bien; el detalle clínico no.
No tenemos un test de intrusión externo que enseñar.
Cuando encarguemos uno, el resultado irá en esta página diga lo que diga.
¿Hay algo poco claro aquí, o algo que necesitas y no está en la lista? Pregúntanos directamente — responde una persona.