Ayuda de quienes lo construyen.

La red telefónica tarda uno o dos minutos en publicar un número nuevo antes de que las llamadas puedan llegar. No se pierde nada: el número sigue siendo tuyo y empieza a responder en cuanto el operador termina. Si a los diez minutos sigue en silencio, escríbenos.

Casi siempre es el formato del número. Tu operador debe enviar el número llamante y el llamado en formato internacional completo. Revisa los prefijos en el panel de tu operador y que el servidor SIP sea una dirección IP numérica y no un nombre de host.

El widget solo funciona en los dominios que indicaste al instalarlo, y una lista vacía lo rechaza en todas partes. Añade todas las direcciones desde las que se sirve el sitio, incluido el dominio de vista previa del constructor en Shopify, Wix o Squarespace.

Comprueba que la regla de reenvío está activada y confirmada en tu proveedor de correo: Gmail pide una confirmación. Recuerda que el reenvío no trae nada de antes de activarlo, así que envía un mensaje de prueba nuevo desde otra cuenta.

O el espacio de trabajo no tiene plan de chat, o el bot no está asignado a un empleado de IA. Ambas cosas se ven en la página del propio canal en tu panel.

Es el diseño: nunca inventa una respuesta. Rellena la sección de Conocimiento del empleado, o sube una lista de precios o una página de servicios, y responderá ella misma en lugar de convertirlo en solicitudes para ti.

La facturación, el consumo y todas las facturas anteriores están en Configuración → Facturación. Si una cifra parece equivocada, mándanos la referencia de la factura y te explicamos exactamente cómo se calculó.